E-ticarette, kural dışı sipariş iptallerine dikkat

Ticaret Bakanlığı, e-ticarette hukuki gerekçesiz sipariş iptallerinde altı kuruluşa 9,2 milyon lira ceza uyguladı, altı kuruluş hakkında da inceleme başlattı.

Ticaret Bakanlığı, e-ticarette hukuki gerekçesiz sipariş iptallerinde altı kuruluşa 9,2 milyon lira ceza uyguladı, altı kuruluş hakkında da inceleme başlattı. 

Bakanlıktan yapılan açıklamada, teknolojik gelişmeye paralel olarak e-ticaretin payının da artığı belirtilerek, satıcı veya sağlayıcıların tüketicileri bilgilendirme yükümlülüğü ve cayma hakkına ilişkin düzenlemeler hatırlatıldı. 

Tüketiciler açısından önem taşıyan bu hakların Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alındığı ifade edilen açıklamada, şu bilgilere yer verildi:

"Bu kapsamda siparişlerin satıcılar tarafından herhangi bir açıklama yapılmaksızın veya sipariş edilen malın stokta bulunmadığı/temin edilemediği gerekçesiyle iptal edildiğine ilişkin Bakanlığa ulaşan başvurular yakından takip edilmekte olup, 2022 yılında 75 firma nezdinde inceleme ve denetim gerçekleştirilmiş olup 46 firmaya toplam 41.280.656 TL idari para cezası, 2023 yılının ilk beş ayında ise 6 firmaya toplam 9.252.704 TL idari para cezası uygulanmış, ayrıca 6 firma için de inceleme ve denetim başlatılmıştır."

Açıklamada, son günlerde, yaşanan kur ve fiyat artışları sebebiyle elektronik ticaret ortamında verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edildiğine yönelik şikayetlerde artış yaşandığı belirtilerek bu kapsamda gerekli inceleme ve denetimlerin başlatıldığı, uyarıların yapıldığı bildirildi.  (ajansbizim)