Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurular yüzde 100 arttı
Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuruların, geçen yıla göre yüzde 100 oranında arttığı ve Seyhan Kaymakamlığı bünyesinde 2. Hakem Heyeti'nin kurulduğu bildirildi.
Adana Valisı Hüseyin Avni Coş, yaptığı açıklamada, tüketici haklarının korunmasına verdikleri önemin kamuoyu nezdinde pozitif yönde algılanarak, olumlu sonuçlar verdiğini, 2013 yılında Adana genelinde Tüketici Hakem Heyetlerine 25 bin civarında başvuruda bulunulduğunu, bunlardan 17 bin 710nun sonuçlandığını ve bu başvuruların 14 bin 256sı hakkında, tüketici lehine karar verildiğini kaydetti.
Başvuruların artması üzerine ikinci Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kuruldu
Açıklamasında, tüketicinin korunması ve aydınlatılması konusu hakkında istatistiksel rakamlar da veren Vali Hüseyin Avni Coş, İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuru sayısının 2012 yılında 12 bin 606 iken, bu sayının 2013 yılında 25 bine ulaştığını belirtti. Başvuru sayısının önemli oranda artmasının, tüketicinin bilinçlenmesi ve haklarını araması açısından büyük önem taşıdığını ifade eden Vali Coş, Elimizdeki verilere baktığımızda, 2013 yılında haklarında karar verilen 17 bin 710 başvurudan bin 733ünün tüketici aleyhine, 14 bin 256sının ise tüketicinin lehine sonuçlandığını görüyoruz. Karar verilen dosya sayısına paralel olarak, bu rakam da artacak. Bu durum, satıcılarımızın tüketici hakları konusunda çok daha duyarlı olmaları gerektiğini gözler önüne seriyor dedi.
Vali Coş, nüfus açısından Türkiyenin pek çok İlinden büyük olan Seyhan İlçesinde yapılan başvuruların sürekli artması üzerine, Seyhan Kaymakamlığı bünyesinde ikinci bir Tüketici Sorunları Hakem Heyeti kurulduğunu ve tüketici şikâyetlerinin daha kısa sürede sonuçlandırılmasının hedeflendiğini açıkladı.
Denetimlerimiz Kararlılıkla Sürüyor
Bilinçli tüketim konusuna her geçen gün daha çok önem verilmesi gerektiğine dikkat çeken ve başta denetim olmak üzere bu konuda üzerlerine düşen görevi layıkıyla yerine getirmeye kararlı olduklarını belirten Vali Coş, Ülkemizin gelişimine ve refahına önemli katkı sağlayacak olan bilinçli tüketimin geliştirilmesi ve tüketicinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu konuda vatandaşlarımıza da önemli görevler düşüyor. Tüketici Hakem Heyetlerimize yapılan başvuruların her geçen gün artması, tüketicilerimizin duyarlılığını gözler önüne sermesi açısından hayli önemli. Tüketiciler, satın aldıkları mal ve hizmetlerde karşılaştıkları sorunlarla ilgili olarak, ilimizde bulunan İl ve İlçe Hakem Heyetleri Başkanlıkları ile 175 Alo Tüketici Hattına başvurabilirler. Tüketicilerimizin her geçen gün daha da bilinçlenmesi, bizleri sevindiriyor. Bu duyarlılığın artarak sürmesini diliyorum diye konuştu.