Rahmetli Sakıp ve Hacı Sabancı’nın Adana’ya yaptığı hizmetlerden dolayı Adanalılar da Sabancı Ailesi’ne hep saygı duymuştur. Haklarını da her zeminde teslim etmişlerdir.
Sabancı Ailesi, Adana’daki çalışmalarının karşılığında da ekonomik anlamda büyük gelişme göstermişlerdir.
Son dönemlerde özellikle Adana Büyükşehir Belediye Başkanı Aytaç Durak’ın döneminde Sabancı Ailesi bütün yatırımlarını İstanbul’a kaydırmış, Adana ile olan ilişkilerini giderek azaltmaya başlamışlardır. Sebebini en iyi bilende ailenin kendisidir.
Kentimizde sadece birkaç yatırımı kalan Sabancı Ailesi’nin şuan idare anlamında ön planda olan birkaç isimden birisi de Sayın Güler Sabancı Hanımdır. Belirli dönemlerde Adana’ya gelebilen Güler Sabancı Hanımın sosyal projelerdeki hassasiyetini de yakinen izleyerek görebiliyoruz. Kendisini de bu tavrından dolayı takdir ediyoruz.
Enerjisa, Sabancı Ailesi’nin uhdesinde hizmet veren bir kuruluş. Bu kuruluş, elektriğin özelleştirilmesinden sonra hayatımıza giren kuruluştur. Enerjisa’nın özellikle müşteri memnuniyeti konusunda tavrının yanlışlıklarını çeşitli defalar bu sütunlardan dile getirip ‘Şirketin yetkilileri neden bu konuda hassas davranmaz?’ sorusuna da yanıt aramaya çalıştım.
Özellikle şikayetlerin ve bilgi almanın merkezi konumunda olan 186 ile ilgili şikayetlere kulak kapayan Enerjisa’nın bu tavrını da anlamadığımı yazılarımda hep dile getirdim. Nedense Enerjisa’nın hiç ama hiç umurunda olmadı bu tip sıkıntı…
Enerjisa Genel Müdür Yardımcısı Emre Erdoğan’ın özellikle kurumuyla ilgili yaptığı açıklamaları dikkatle incelediğimde ‘kuruma hakim açıklamalar’ yaptığını düşünmüşümdür. Yani basında yer almasına istedikleri konularda açıklamalar yaparak kurumunu temsil etmeye çalışıyor.
Elbette bu görevi. Ancak Sayın Emre Erdoğan veya diğer yöneticilerin bir başka görevleri daha var ki, sorumluluk alanlarına giren bölgelerde yaşanan sorunları çözmek, gelen şikayetlere kulak vermektir bu görevleri…
Bunu yapıyorlar mı?
Maalesef yapmıyorlar, yapamıyorlar. 14 ilin sorununu çözmekle görevli olan 186’daki bu başıboşluğu gidermek adına hiç gayret sarf etmiyorlar.
Acaba diyorum Sayın Güler Sabancı, Enerjisa’da neler yaşanıp yaşanmadığını hiç merak edip zaman aralıklı olarak da olsa bu kurumu ele alıyor mu? Almıyor ise bu gidişatı kim nasıl düzeltecek?
Ben Sayın Güler Sabancı’nın veya Enerjisa Genel Müdür Yardımcısı Emre Erdoğan’ın veyahut başkaca bir yöneticinin kendi bünyelerindeki kurumun sıkıntılarını çözerek ilerlemesini isterken, bu konuda mağduriyet yaşayan aboneleri düşünerek hareket ediyorum.
Bizim gösterdiğimiz hassasiyeti onların da göstermesini istiyoruz. Eğer bu hassasiyet gösterilmemeye devam ettiği sürece gerek sosyal medyada gerekse de basın kuruluşlarında Enerjisa ile ilgili olumsuz tepkileri Sabancı Ailesi yaşamaya devam edecektir. Bunu da hatırlatmış olalım.
Güler Sabancı Hanımın yoğun iş temposundan bu gibi konulara el atmasını da beklemiyoruz. Beklentimiz sadece vatandaşın yani kuruma para ödeyen abonelerin sorununu çözmek. Hani hep söylenip durulur ya ‘müşteri memnuniyeti’ diye.
Enerjisa’dan müşteri memnun değil. Açık ve net ifade bu. Bunu ortadan kaldırmak da etkili, yetkili isimlere düşer.
